Refund policy

REMBOURSEMENT ET RETOUR

Nous acceptons tous les retour et remboursement dans un délais de 30 jours suivant la réception du colis. Pour obtenir un échange ou un remboursement vous pouvez passer directement en boutique ou nous retourner les items par la poste. Les frais de retour sont à vos frais. Pour que l'échange ou le remboursement soit approuvé, l'item doit être dans son état original, ne doit pas avoir été porté et il faut la facture. Vous devez aussi nous indiquer les items que vous retournez ainsi que si vous désirer avoir un échange ou un remboursement, soit en communiquant avec nous par courriel, ou en nous l'inscrivant sur votre facture que vous devez inclure dans le colis de retour.

Pour les masques. Étant donné la nature du produit (masque de protection), aucun échange, remboursement ou retour n'est possible. Toutefois, si vous remarquez un défaut de fabrication avant de le porter, veuillez communiquer avec nous dans les 30 jours suivants la réception de votre colis par courriel.

Pour toutes autres questions, n’hésitez pas à communiquer avec nous au staffrougecanape@outloook.com